Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de devoluciones es válida durante un período de 30 días. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni cambios si su compra se realizó hace más de 30 días.Para devolver un artículo, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.Algunos tipos de productos no se pueden devolver. Por ejemplo, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. No aceptamos artículos íntimos o higiénicos, materiales o sustancias peligrosas, gases líquidos o inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver* Tarjetas regalo* Software descargable*

Algunos productos de salud y cuidado personalPara poder tramitar una devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra. No devuelva los productos comprados al fabricante.

En algunos casos, solo se concederá un reembolso parcial: (si corresponde)*

Libros con signos de uso* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.Todos los artículos que no estén en su estado original, que estén dañados o a los que les falten piezas, sin que ello sea imputable a nuestra culpa.Todos los artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.Una vez recibida y verificada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido la devolución. También le informaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.Si la devolución ha sido aprobada, se tramitará automáticamente en los días siguientes y se reembolsará a su tarjeta de crédito o al método de pago inicial.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, vuelva a comprobar su cuenta bancaria.Póngase en contacto después con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo antes de que se abone oficialmente.

Póngase en contacto después con su banco. El reembolso a menudo puede tardar un tiempo antes de que se abone.Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contactsculpya@gmail.com.

Artículos en oferta o en promoción (si corresponde)

Solo los productos a precio normal pueden reembolsarse. Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no pueden reembolsarse.

Sustitución (si corresponde)

Solo sustituimos los artículos que estaban inicialmente defectuosos o dañados. Si desea sustituir su artículo por un artículo equivalente, envíe un correo electrónico a contactsculpya@gmail.com.

Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá una tarjeta regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibida la mercancía devuelta, le enviaremos la tarjeta regalo por correo.Si la mercancía no estaba marcada como regalo en el momento de la compra o si la persona que hizo el regalo envió el pedido con la intención de devolverlo posteriormente, le enviaremos una tarjeta regalo y sabrá que ha devuelto el regalo.

Envío

Para devolver un producto, envíelo a la siguiente dirección postal: Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Estos gastos no serán reembolsados. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de este.Según su lugar de residencia, los plazos de entrega del producto de sustitución pueden variar.

Si devuelve un producto con un valor superior a 75 euros, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envíos o asegurar el paquete. No podemos garantizar la recepción del producto devuelto.