Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre politique de retour est valable pendant une période de 30 jours. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges si votre achat remonte à plus de 30 jours.Pour retourner un article, celui-ci doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas les articles intimes ou hygiéniques, les matières ou substances dangereuses, les gaz liquides ou inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés* Chèques-cadeaux* Logiciels téléchargeables* 

Certains produits de santé et de soins corporelsPour pouvoir traiter un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas les produits achetés au fabricant.

Dans certains cas, seul un remboursement partiel sera accordé : (le cas échéant)* 

Livres présentant des signes d'usure* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.Tous les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces, sans que cela soit imputable à notre faute.Tous les articles retournés plus de 30 jours après la livraison.Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu le retour. Nous vous informerons également si le retour a été approuvé ou refusé.Si le retour a été approuvé, il sera automatiquement traité dans les jours suivants et remboursé sur votre carte de crédit ou selon le mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou non reçus (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement crédité. 

Contactez ensuite votre banque. Le remboursement peut souvent prendre un certain temps avant d'être crédité.Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contactsculpya@gmail.com.

Articles en solde ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les produits à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Remplacement (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles qui étaient initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer votre article par un article équivalent, veuillez envoyer un e-mail à contactsculpya@gmail.com.

Si l'article était marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Dès réception de la marchandise retournée, nous vous enverrons le bon d'achat par la poste.Si la marchandise n'était pas marquée comme cadeau au moment de l'achat ou si la personne qui a offert le cadeau a expédié la commande avec l'intention de la retourner ultérieurement, nous vous enverrons un bon d'achat et vous saurez que vous avez retourné le cadeau.

Expédition

Pour retourner un produit, envoyez-le à l'adresse postale suivante : Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Ces frais ne seront pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.Selon votre lieu de résidence, les délais de livraison du produit remplacé peuvent varier.

Si vous retournez un produit d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi des expéditions ou d'assurer le colis. Nous ne pouvons garantir la réception du produit retourné.